Zwroty i reklamacje
Zwrot produktu
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij e-mail na adres: kontakt@antia.pl z informacją o chęci zwrotu
- Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie
- Wyślij przesyłkę na nasz adres (podany w odpowiedzi mailowej)
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
Uwaga: Prawo zwrotu nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (z grawerem, personalizacją) – zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacja
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację złóż na adres e-mail: antia@antia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- Numer zamówienia
- Opis stwierdzonej wady lub niezgodności (wraz ze zdjęciami)
- Żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontakt
Ostatnia aktualizacja: luty 2026