Regulamin sklepu

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Antia Jan Jankowski
ul. Przędzalniana 1, 90-034 Łódź
NIP: 5213488198
REGON: 382761059
e-mail: antia@antia.pl
(dalej: „Sprzedawca")

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem antia.pl (dalej: „Sklep").

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, w formie umożliwiającej jego pobieranie, utrwalanie i drukowanie.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Klient B2B – Klient niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Produkt personalizowany – produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. z grawerem, dedykacją, zmianą treści lub koloru).

Produkt dostępny od ręki – produkt gotowy do wysyłki, oznaczony jako dostępny w magazynie, niewymagający personalizacji.

Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów ogólnych.

Każdy produkt posiada indywidualnie opisaną:

• nazwę i opis,
• cenę brutto,
• szacowany czas realizacji,
• informację o dostępności,
• możliwość personalizacji (jeżeli dotyczy).

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (o ile ma zastosowanie). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w procesie składania zamówienia.

Produkty wykonywane ręcznie mogą w nieznacznym stopniu różnić się od prezentowanych na zdjęciach (np. odcień koloru, układ drewna itp.). Takie różnice nie stanowią podstawy do reklamacji.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie.

Warunkiem złożenia zamówienia jest:

• zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja,
• podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia i dostawy,
• wybór formy płatności.

W przypadku produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do podania treści personalizacji oraz jej zatwierdzenia przed rozpoczęciem produkcji. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych do personalizacji (m.in. treść, pisownia, daty). Czas realizacji liczy się od momentu zaksięgowania płatności i zatwierdzenia przez Klienta treści personalizacji.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail podany przez Klienta.

Konsument dokonuje płatności w formie:

• przedpłaty 100% – przelewem bankowym, kartą płatniczą lub szybkim przelewem online (BLIK i inne metody dostępne w Sklepie);
• za pobraniem – jeżeli opcja jest dostępna przy danym produkcie.

Płatności online obsługiwane są przez serwis Tpay.com, którego operatorem jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579). Dostępne metody płatności online obejmują: BLIK, szybki przelew bankowy oraz kartę płatniczą (Visa, Mastercard).

Warunki płatności dla Klientów B2B (m.in. termin płatności, możliwość faktury z odroczonym terminem) ustalane są indywidualnie.

W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie, informując Klienta drogą e-mail.

Czas realizacji podawany jest indywidualnie przy każdym produkcie.

Produkty dostępne od ręki wysyłane są w terminie wskazanym przy produkcie, nie dłuższym niż 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Produkty personalizowane realizowane są w czasie wskazanym przy produkcie, liczonym od momentu zaksięgowania płatności oraz pisemnego (e-mail) zatwierdzenia przez Klienta treści personalizacji.

Sprzedawca realizuje wysyłki na terytorium Unii Europejskiej oraz do wybranych krajów poza UE (m.in. USA, Wielka Brytania, Japonia). Aktualna lista obsługiwanych krajów dostępna jest na stronie Sklepu.

W przypadku wysyłek poza UE Klient może być zobowiązany do poniesienia opłat celnych i lokalnych podatków po stronie kraju przeznaczenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych ani za dodatkowe koszty wynikające z nieodebrania przesyłki przez Klienta.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Klientów B2B – z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Klient może zgłosić chęć modyfikacji zamówienia w terminie do 24 godzin od jego złożenia, wysyłając wiadomość na adres antia@antia.pl.

Możliwość dokonania zmian zależy od etapu realizacji. Sprzedawca poinformuje Klienta o tym, czy modyfikacja jest możliwa.

Jeżeli błąd w treści personalizacji został zgłoszony po zatwierdzeniu przez Klienta i rozpoczęciu produkcji:

• jeżeli błąd leży po stronie Sprzedawcy – nowy element wykonany zostanie nieodpłatnie;
• jeżeli błąd leży po stronie Klienta – wykonanie nowego elementu może wiązać się z dodatkową opłatą, o której Klient zostanie poinformowany przed jej pobraniem.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, składając stosowne oświadczenie na adres kontakt@antia.pl.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, tzn. wykonanych według indywidualnych wytycznych Klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. c) dyrektywy 2011/83/UE).

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje należy składać na adres e-mail: antia@antia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej wady lub niezgodności,
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klientów, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o prawach Klientów (m.in. dostęp, sprostowanie, usunięcie), zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

W przypadku Konsumentów z innych państw UE, wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu.

Ewentualne spory z Klientami B2B rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin może ulec zmianie. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, publikując nową wersję na stronie Sklepu.

Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.